Stell Dir vor es sind Gäste da und keiner hat geöffnet!

Posted on | Dezember 25, 2007

Am 24. Dezember fuhr ich aus Mailand in Richtung Südtirol und kehrte in Affi so gegen 14:30 zu. Alles offen. Jedes Geschäft hatte offen. Die Verkäuferin und die Damen an den Kassen wünschten ein Frohes Fest und das auch noch in einem überaus freundlichen Ton.

Dann hörte ich erzählen von den Gästen, die am 24. in Südtirol anreisten und ein Geschenk kaufen wollten, oder was man halt sonst noch so braucht, wenn man irgendwo ankommt. Alles war geschlossen! Ok, ok, der Heilige Abend hat bei uns eine etwas andere Bedeutung als weiter im Süden, dachte ich mir.

Am nächsten Tag, am 25. Dezember, war ich in Kasern im hintersten Ahrntal. Sechs Busse und einen vollen Parkplatz hab ich gezählt. Das erste Haus am Platz glänzte mit geschlossenen Türen und die meisten anderen Gastbetriebe auch. Auf den Weg ins Ahrtal fiel mir ein großes Schild auf: “Samstag Nachmittag geöffnet” Whow, hab ich mir gedacht. Ich war grad zuvor 5 Tage in Andalusien, wo nicht grad Hochsaison herrschte. Jeden Abend geöffnet bis 22 Uhr und am Sonntag die großen Magazine und Kaufhäuser ebenfalls.

Tradition hin oder her, Profis haben auch eine Ethik. Nämlich eine Dienstleistungsethik und wenn ich Gast bin erwarte ich mir offene Türen, wünsche mir Professionalität und hoffe auf Freundlichkeit. Aber wenn die Türen im Urlaub geschlossen sind, kann ich weder wünschen noch hoffen, sondern nur im nächste Jahr nicht mehr wieder kommen.